Fâchée contre les compagnies de télécomunication....

[C4tou]

Je suis vraiment frustrée aujourd'hui et j'ai besoin d'évacué!!!

Avant nous étions avec Bell pour le téléphone et la télévision. Depuis la mi-décembre, mon chum a changé pour Vidéotron...

Nous avons téléphoné Bell pour leur aviser que nous arrêtions nos services... pas de problème...
En janvier je reçois ma facture de Bell pour le mois de décembre (elle est à plein prix, soit du même montant que d'habitude), ok je la paie mais je trouve ça plate car pendant 2 semaines et demi, j'ai payé pour ces 2 services 2 fois (Bell et Vidéotron) mais j'en veux surtout à mon chum qui a fait ça sur un coup de tête... Mais bon ce qui est fait est fait alors je paie les 2...

Là, il y a quelques jours, nous venons de nous apercevoir que Bell nous chargeais encore notre service de télévision (44$ par mois)... Et je m'aperçois du même coup que j'avais un crédit de 94$ (les frais de téléphonie payés en double pendant les 2 semaines et demi au mois de décembre)... Mais ils m'ont chargé le mois de janvier et février pour le service de télévision, donc là c'est moi qui leur doit 16$...

Nous appelons Bell pour savoir ce qui ce passe, et le gars nous dit qu'ils ont annulé seulement notre service de téléphonie et que nous avions pas fait l'annulation pour celui de la télévision
Heuuu c'est parce qu'on a dit qu'on annulait NOS services, crime fallais-tu leur faire un dessin...
Bon mon chum s'obstine longuement avec le gars puis il nous donne finalement raison, que la personne avec qui on avait parlé au départ aurait du nous poser la question, à savoir quel service on annulait...
Ils nous enlèves alors le mois de janvier et février pour le service de télévision... ENFIN... et nous ajoutes un crédit de genre 30$ pour les 2 semaines et demi de décembre payées en trop pour la télévision...

MAIS, on ne peut avoir cet argent Pour pouvoir récupérer ces sous, il nous faut absolument prendre un service avec eux On leur a demandé un genre de certificat cadeau dans leur téléboutique... non ya pas moyen. Soit on reprend un service avec eux ou soit qu'on perd nos sous

Je suis tellement fâchée, je trouve que c'est tellement de l'arnaque!!! Je sais, j'aurais du attendre avant de payer ma dernière facture qu'il fasse l'ajustement, mais là je savais pas moi qu'il allait faire l'ajustement un mois après!!! J'avais une facture alors je l'ai payé tout de suite!!!

Enfin, si vous avez déjà vécu une situation semblable ou si vous connaissez une loi qui pourrait nous protéger afin qu'on puisse récupérer nos sous lâchez-vous lousse!!!!