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  (#11)
ladieannie
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Par défaut 05/05/2011, 15:38

Citation:
Envoyé par Annick1 Voir le message
je suis un peu comme toi j'hésite avant de parler, car ou bien je n'ai pas de tact ou bien les parents ont la mèche courte, mais dès que j'ose dire quelque chose j'ai des réactions disproportionnées... mais je me rends compte que plus je laisse passer les choses plus les parents ambitionnent ... moi aussi j'ouvrais plus tôt pour un parent dont l'horaire avait changé d'abord pour l'été ensuite à l'horaire d'hiver l'horaire n'est jamais revenu tout à fait ... et en deux ans et bien je me suis fait grugée d'une demi-heure... j'ai tenté de prendre entente en demandant par exemple qu'un des deux parents puissent commencer un peu plus tard ( la maman peut accommoder son horaire, m'a-t-elle dit l'an dernier) ... elle est venu le conduire une ou deux fois à 7h30 (mon heure d'ouverture) mais maintenant même ses jours de congé, le petit est là à 7h... je n'ose plus rien dire, il part plus tôt que les autres et je ne souhaite pas que les parents viennent le chercher plus tard, car il est dur... mais voilà qu'un autre parent m'a demandé 7h20 (dans les faits, elle arrive à 7h10, car sinon elle arrive en retard au travail) et puis un troisième: la maman a un bébé de quelques mois à la maison, moins compliqué qu'il arrive avec papa à 7h 15 que pour elle d'habiller bébé pour venir conduire garçon: total un quatrième se permet de façon aléatoire de venir conduire sa fille avant 7h 30... je ne sais plus comment redresser la situation... j'ai fait quelques missives rappelant mon heure d'ouverture... j'ai affiché mes heures bien en vue... mais je ne sais plus comment faire passer le message... à moins d'être ferme et de risquer de perdre quelques enfants... je ne suis pas douée pour mettre les points sur les i ... alors je pense que dès les premières tentatives d'allonger l'horaire ce devrait être non ... surtout si la situation empire déjà
À ta place, je remettrais une lettre à chacun des parents demain pour leur rappeler l'heure d'ouverture et de fermeture. J'aviserais aussi dans cette lettre que dès lundi, la porte sera barrée le matin jusqu'à l'ouverture. Le message sera très clair. Si tu perds des enfants à cause de ça, ce sera une occasion de te trouver d'autres personnes qui respecteront tes heures et avec qui tu ne feras pas de passe droit
Bon courage!


Ladieannie
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  (#12)
Alice
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Inscription: mai 2009
Localisation: Montréal
Par défaut 05/05/2011, 16:03

Personnellement je te conseille de mettre l'intérêt de son enfant de l'avant quand tu expliques pourquoi tu ne peux l'accepter plus tôt.

Exemple : "Quand vous arrivez avant 7h15, je suis encore débordée par ma routine du matin, ce qui fait que je ne suis pas suffisamment disponible pour accueillir chaleureusement votre enfant. C'est dommage, car il/elle mérite que je sois vraiment prête à l'accueillir pour que tout le monde commence la journée en beauté."

Tout en étant ferme sur tes heures d'ouverture, ca passe toujours mieux auprès des parents quand tu mets le bien-être de leur enfant en premier dans ton explication. Ils risquent moins d'avoir de mauvaises réactions!
   
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  (#13)
Valérie G
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Inscription: novembre 2010
Par défaut 05/05/2011, 16:16

Nos heures d'ouverture et fermeture doivent être respecté en tout temps

Nous avons de longue journée de travail, nous avons une vie, une famille.

-Au cpe un parent qui arrive 2 minutes avant l'heure d'ouverture devra attendre dehors.
-Un client qui arrive 2 minutes avant l'ouverture d'un commerce devra attendre dehors
- Un patient qui arrive 2 minutes d'avance à son rendez-vous... non! c'est pas un bon exemple... devra attendre 2 heures
   
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  (#14)
Annick1
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Par défaut 05/05/2011, 19:33

Je pense que je n'aurais pas le choix de rappeler les heures, mais dès septembre celui qui arrive plus tôt doit se trouver une autre garderie... donc je me disais que j'aviserai à nouveau les parents de mes heures d'ouverture... je sais d'avance qu'un des enfants ne pourra s'y conformer, mais je pense que ce sera mieux pour tout le monde... ah je pense qu'avec l'expérience je saurais être aussi ferme que vous... merci
   
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  (#15)
love6990
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Par défaut 05/05/2011, 20:03

Oufff...Aujourd'hui x est arrivé à 6h55 au lieu de 7h00 alors je l'ai pris car sa maman était en taxi je voulais pas lui faire payer des frais de taxi suplémentaire puis se soir surprises 17h18 maman toujours pas arrivée. À son arriver aucune excuse meme pas une qui à aucune allure. Aucun mots, elle a même décidée de ne pas m'addresser la parole. J'ai alors sorti une feuille de non-respect des heures d'ouverture puis je l'ai fait signé mais je me sentais tellement mal à l'intérieur j'étais comme toute insécure.
J'avais vraiment peur de ne pas être normal mais moi aussi à partir de demain une belle petite affiche avec mes heures d'ouverture et en prime la porte sera maintenant barrer jusqu'à mon heure.


Maman de deux amour...

Et bientot d'une petite princesse

   
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  (#16)
ladieannie
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Inscription: juin 2008
Par défaut 06/05/2011, 07:23

Citation:
Envoyé par love6990 Voir le message
Oufff...Aujourd'hui x est arrivé à 6h55 au lieu de 7h00 alors je l'ai pris car sa maman était en taxi je voulais pas lui faire payer des frais de taxi suplémentaire puis se soir surprises 17h18 maman toujours pas arrivée. À son arriver aucune excuse meme pas une qui à aucune allure. Aucun mots, elle a même décidée de ne pas m'addresser la parole. J'ai alors sorti une feuille de non-respect des heures d'ouverture puis je l'ai fait signé mais je me sentais tellement mal à l'intérieur j'étais comme toute insécure.
J'avais vraiment peur de ne pas être normal mais moi aussi à partir de demain une belle petite affiche avec mes heures d'ouverture et en prime la porte sera maintenant barrer jusqu'à mon heure.
Souviens-toi toujours d'une chose: TU ES MAITRE CHEZ TOI. Tu n'as pas à être mal à l'aise avec ça, c'est à eux de se sentir mal. Si ce n'est pas le cas, ils manquent de savoir vivre et tu n'es pas obligée de les garder comme ''clients''. Je sais que c'est plus facile à dir3e qu'à faire mais pour y arriver il faut que tu sois convaincue toi-même que tu as raison. Et dans ce cas-ci, TU AS RAISON!!! C'est certain que les parents eux, ils vont peut-être essayer de te faire feeler cheap mais NON tu n'es pas cheap. Tu as tes règles, ils les connaissent et c'est à eux de les respecter et de te respecter, toi. Sinon, BYE BYE! Courage!


Ladieannie
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  (#17)
Gaufrette
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Inscription: mai 2010
Par défaut 06/05/2011, 15:20

Quand j'avais ce genre de parents, j'y allais en 2 étapes:
- Je leur disais que, pour donner à l'enfant toute l'attention qu'il mérite, je dois avoir des règles strictes quant au respect des heures de fermeture et d'ouverture.

- Si ça ne fonctionnait pas, je faisais signer le parent à chaque fois que ce n'était pas respecté et après 3 fois, il recevait son avis de non renouvellement par courrier recommandé.

Il ne viendrait pas à l'esprit d'un parent de négocier les heures d'ouverture de sa pharmacie même si il est très malade. Il doit adopter la même attitude avec toi.
   
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  (#18)
isabellebro
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Inscription: octobre 2009
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Envoyé par sunchine29 Voir le message
merci pour vos conseille je vais quand meme dire a la maman ce soir jai aussi mis une affiche avec les heures d'ouverture mais mon conjoint trouve ca trop d'en parler car le dernier client est parti pour une affaire comme ca (je voulais quils respectent les reglements) car je me demande parfois sur quel genre de personne je tombe avec ce que vous me dite jai limpression qua juste moi qui a peur de mettre mon pied a terre car je sais maintenant qun parents peu quitter pour un rien comment faite vous !! je vais lui dire ce soir '' cest corect pour auj. mais je ouvre pour toi a 7h15am pas 7am '' je sais pas si cest trop direct! mais bon jespere que ca deviendra pas une habitude
avec une garderie a la maison tu a 2 options ou tu laisse tout passer de peur de perdre tes clients, tu accumule et tu finit par fermer avec une grande aversion pour ton travaille et une eceurantite eguis OU
tu met ton pied a terre poliment et fermement tu perd les parents qui taurais de tout facon fais du trouble tu tombe sur des parents adorable qui respecte les regles et tu te retrouve avec un travaille que tu aime bcb moins de frustration et tu est bonne pour faire ca pendant encore plusieurs années en ayant du plaisir
   
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  (#19)
-Nadia-
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Bonsoir, voila moi j'ouvre à 7h, j'ai un enfant il arrive à 6h45, 6h50, 6h55 tellement j'ai pris l'habitude quand il dépasse 7h je me pose des questions. une fois il était malade il est pas venu, alors il a repris ce jour la au lieu de 4 jours il est venu 5jours (il est à temps partiel, de plus ses parents me paye que 4 jours est pourtant même a temps partiel ils doivent payer 5 jours
   
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  (#20)
lapapesse
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Par défaut 10/05/2011, 10:16

Citation:
Envoyé par sunchine29 Voir le message
merci pour vos conseille je vais quand meme dire a la maman ce soir jai aussi mis une affiche avec les heures d'ouverture mais mon conjoint trouve ca trop d'en parler car le dernier client est parti pour une affaire comme ca (je voulais quils respectent les reglements) car je me demande parfois sur quel genre de personne je tombe avec ce que vous me dite jai limpression qua juste moi qui a peur de mettre mon pied a terre car je sais maintenant qun parents peu quitter pour un rien comment faite vous !! je vais lui dire ce soir '' cest corect pour auj. mais je ouvre pour toi a 7h15am pas 7am '' je sais pas si cest trop direct! mais bon jespere que ca deviendra pas une habitude
le meilleur truc c'est effectivement de barrer ta porte et de ne l'ouvrir qu'a l'heure d'ouverture ca va éviter les conflits si les parents veulent t'intimider lesse les se débrouller avec le désabiage et va chercher l'enfant lorsqu'il es désabier et pret à aller dans la salle de jeux ne t'ocuppe pas d'eu.
   
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