Quelques conseils...

loulou93 · **Plainte d un parent au bc -** 30/03/2011, 13:47

Avez déjà eu à dealer une plainte qu'un parent a fait à votre BC? Comment ça s'est passé? Est-ce que ça entache mon dossier?
un parent a porte plainte..... Je rencontre quelqu'un du BC à ce propos et je suis un peu stressé... triste :

:
Merci

marmaduke · 30/03/2011, 14:05

moi je suis privé depuis toujours et quand un parent se plaint je leur explique en les rencontrant avant de les prendre chez moi que les plaintes se font au ministere de la famille qui se doit de les vérifier et oui ca mest arrivé 2 fois mais jai rien a me reprocher et il inspecte ton milieu...à 7$ cest différent et ma soeur est à 7$ et ca dépends sur quel bc tu tombe car le sien n'était pas très à l'écoute de leur rsg mais plutôt en accord avec les parents et elle est revenu au privé aussi... partout ya des parents frustré et souvent si tu en mets un à la porte ca y est tas le bc chez toi mais savais-tu que certains bc ne prennent que des mamans a la maison et aucune personne formé en collégiale?? par ici cest comme ca alors...inquiete toi pas et attends de savoir ce qui sest dit mais bon...tiens nous au courant xxx

jalapeno · 30/03/2011, 14:09

non, ça ne m'est jamais arrivé mais pour ton dossier, ça va dépendre si la plainte est fondée ou pas...

pour ton information, tu peux demander à ce qu'une déléguée ou autre personne de ton ADIM soit présente, lorsque tu rencontreras ton BC.

loulou93 · 30/03/2011, 14:16

ce qui me fait rire les parents ramènen les enfants et tout et ok et un d eux porte plainte c est plate je na sais pas c est qui...

casiopee30 · 30/03/2011, 15:04

Citation:

Envoyé par jalapeno

non, ça ne m'est jamais arrivé mais pour ton dossier, ça va dépendre si la plainte est fondée ou pas...

pour ton information, tu peux demander à ce qu'une déléguée ou autre personne de ton ADIM soit présente, lorsque tu rencontreras ton BC.

C'est vrai que tu devrais contacter ton ADIM... non mais tant qu'à les payer, vaut mieux en profiter!!!

Sans farce, ils vont être là pour t'appuyer si y'a quelque chose! Avant ou après ta rencontre, tu peut leur en parler!

Mais c'est quand même bizard qu'il ne t'ai pas mentionner la raison de la plainte......

Ça m'est jamais arrivé mais me semble qu'il devrait au moins t'en informer????

MaConsultante · **Garder son calme et rester professionnelle -** 07/04/2011, 11:53

Bonjour Loulou93,

Je comprends le malaise que tu dois ressentir face à cette plainte.

Cependant, il faut rester calme et professionnelle envers les enfants. Si vous savez qui a fait la plainte, je vous suggère de les rencontrer seuls après les heures de service pour discuter de ce qu'ils vous reprochent et pour trouver des moyens pour bien intervenir ENSEMBLE auprès de leur enfant. Pour ma part, j'ai déjà vécu de la violence de la part d'une mère d'un élève et j'ai dû rester moi-même avec ce dernier, car il venait tous les jours en classe et je devais supporter ces agressions. En garderie, vous avez la possibilité aussi de demander aux parents de changer d'endroit si votre service ne leur convient pas...
Bon courage,
Karine

loulou93 · 13/04/2011, 23:34

Bonjour
j ai rencontre mon bc avec la présence de mon délégué syndical c étais un parent utilisateur qui a porte plainte il veut rester plus de 45mn avec son enfant en plus il a raconte des menteries j étais déçu et j ai décider de fermer mon service en plus ce parent il m a jure sur la tète de ses enfants c est quoi cette hypocrite....

Valérie G · 31/03/2011, 20:49

Citation:

Envoyé par jalapeno

non, ça ne m'est jamais arrivé mais pour ton dossier, ça va dépendre si la plainte est fondée ou pas...

pour ton information, tu peux demander à ce qu'une déléguée ou autre personne de ton ADIM soit présente, lorsque tu rencontreras ton BC.

C'est fortement recommander d'avoir un témoin (syndicat) qui pourra écouter la conversation en prenant des notes et en étant objectif.
Tu payes un syndicat, c'est le temps où jamais d'en profiter

C4tou · 30/03/2011, 14:17

Je suis accréditée mais je n'ai jamais eu de plaintes...

Par contre, lors de mon accréditation, on nous avais bien expliqué le fonctionnement des plaintes...
On nous avait expliqué que lorsqu'une plainte est déposée contre nous par l'un de nos parents, le BC communiquait avec nous pour nous en informer et nous rencontrer afin d'avoir notre version. Le BC n'est pas une police qui va nous taper sur les doigts, mais bien nous aider à régler le différent entre nous et le parent...

Le BC va demander au parent qui a fait la plainte s'il a d'abord essayer de discuter de la raison de la plainte avec toi. Si tel n'est pas le cas, le BC va lui demander d'en discuter directement avec toi. Car la première étape pour le parent, est d'abord d'essayé de discuter avec sa RSG. Ensuite, s'il n'est pas satisfait après votre discussion, il peut demander de l'aide au BC en portant plainte...

Connais-tu la raison de la plainte???
C'est certain que c'est très angoissant mais ce que veux avant tout le BC c'est que tu sois conforme. S'il y a une lacune, il va t'aider à corriger la situation et non te dire que t'es pas fine et pas bonne... c'est pas sa mission de nous taper dessus, il est là pour nous aider!!!

Bonne chance à toi et reviens-nous là-dessus....

Coccinel · 30/03/2011, 14:57

Citation:

Envoyé par C4tou

Je suis accréditée mais je n'ai jamais eu de plaintes...

Par contre, lors de mon accréditation, on nous avais bien expliqué le fonctionnement des plaintes...
On nous avait expliqué que lorsqu'une plainte est déposée contre nous par l'un de nos parents, le BC communiquait avec nous pour nous en informer et nous rencontrer afin d'avoir notre version. Le BC n'est pas une police qui va nous taper sur les doigts, mais bien nous aider à régler le différent entre nous et le parent...

Le BC va demander au parent qui a fait la plainte s'il a d'abord essayer de discuter de la raison de la plainte avec toi. Si tel n'est pas le cas, le BC va lui demander d'en discuter directement avec toi. Car la première étape pour le parent, est d'abord d'essayé de discuter avec sa RSG. Ensuite, s'il n'est pas satisfait après votre discussion, il peut demander de l'aide au BC en portant plainte...

Connais-tu la raison de la plainte???
C'est certain que c'est très angoissant mais ce que veux avant tout le BC c'est que tu sois conforme. S'il y a une lacune, il va t'aider à corriger la situation et non te dire que t'es pas fine et pas bonne... c'est pas sa mission de nous taper dessus, il est là pour nous aider!!!

Bonne chance à toi et reviens-nous là-dessus....

c,est exactement comme cela que cela doit se faire, ils vont chez toi, pour avoir ta version des faits, mais normalement ils te disent pourquoi ils y vont, ils te dise la plainte qu'ils ont eu.