Un laptop à 500 $ chez Future Shop brisé en 46 jours

[Maggyloo]

Alors je fais appel à vos témoignages...

Voici ma situation : Future Shop refuse de reprendre mon laptop, brisé au bout de 46 jours d'utilisation car apparemment nous ne l'ouvrions pas dans le milieu. Diagnostic : bris physique non couvert par la garantie.

Je m'excuse mais j'ai toujours ouvert mes ordinateurs de la même façon et je n'ai jamais eu de problème en 12 ans !

Est-ce que je suis vraiment sensée avoir payé 500 $ pour 46 jours d'utilisation ????

Ils ne veulent même pas me donner un rabais sur un autre ordinateur

Qu'est-ce que je devrais faire ? Est-ce que quelqu'un a déjà eu une situation du genre ?

[jutom]

Salut,

Tu contactes l'office de la protection du consommateur, tu leur expliques ta situation et eux seront en mesures de te dire quoi faire et surtout ils pourront prendre ta plainte contre future shop si c'est nécessaire.

Bonne chance

[sarahmarialopez]

`Quelle preuve ont'ils que l'ordi était pas ouvert au milieu?

Appelles à l'OPC tout de suite. 46 jours d'utilisation n'est pas un délai normal

éils te diront si tu peux faire quelque chose et quoi!

Sarah

[Maggyloo]

Envoyé par sarahmarialopez

`Quelle preuve ont'ils que l'ordi était pas ouvert au milieu?

Appelles à l'OPC tout de suite. 46 jours d'utilisation n'est pas un délai normal

éils te diront si tu peux faire quelque chose et quoi!

Sarah

Le couvercle est courbé, ce qui voudrait dire que nous l'ouvriions à l'aide des coins du couvercle. Bon en toute honnêteté c'est vrai que je fais ça, je savais pas que je risquais de tout bousiller parce que je l'ouvrais par le coin !

Alors puisque c'est fragile, et puisque c'est un écran LCD, il y a un conduit LCD qui s'est brisé à l'intérieur et l'écran a littéralement implosé. On le voit de l'extérieur, il a éclaté en mille morceaux à l'intérieur.

Il m'a dit que l'état de l'écran confirmait la mauvaise utilisation (ie ouverture du laptop par le coin au lieu du milieu) alors je ne gagnerais jamais nulle part ni à l'OPC ni en cours ni nulle part... car c'est bien dit qu'ils ne couvrent ni les bris physiques ni la mauvaise utilisation.

Bon bien sûr je vais téléphoner car je ne m'attends pas à ce qu'il me donne sa bénédiction pour le poursuivre mais je doute fort de mes recours

[sarahmarialopez]

est-il mentionné dans les consignes d'utilisation de ne pas ouvrir par les côtés?

[Maggyloo]

Oui, ils disent de l'ouvrir par le centre mais sur l'image la main ne l'ouvre même pas par le centre... haha. Mais oui ils le disent. Mais par contre ils n'avertissent pas que de l'ouvrir par le coin va tuer l'ordi... je sais pas si cette omission pourrait m'aider

[ciele]

Est-ce que tu a payée ton ordi avec Visa? Si oui, je crois que tu peux te le faire remplacer. Mon cousin avait échappé son appareil photo dans l'eau et il a pu se le faire remplacer grace a leur garantie!

[sarahmarialopez]

Je te le souhaite. Peut-être qu'à cause de la photo tu peux argumenter que tu as perçu ca comme une suggestion et non une obligation.

Les mieux placé pour te donner une idée c'est l'OPC

Aussi le fait que la durée d'utilisation est 46 jours! En tout cas moi je me battrais!

[vurconcluque]

je confirme! Les garantie de carte de crédit de base couvrent pour une durée de 90 jours. Contre bris, perte, vol, n'importe quoi! C'est super! Moi ja,vais perdi une clé USB quelques semaines après l'avoir achetée et ma carte de crédit a accepeter de me la rembourser. Tout ce que j'avais à faire est de leur envoyer ma facture.

La plupart des cartes de guichet sont aussi couvertes je crois.
Bonne chance!

[ciele]

Envoyé par vurconcluque

je confirme! Les garantie de carte de crédit de base couvrent pour une durée de 90 jours. Contre bris, perte, vol, n'importe quoi! C'est super! Moi ja,vais perdi une clé USB quelques semaines après l'avoir achetée et ma carte de crédit a accepeter de me la rembourser. Tout ce que j'avais à faire est de leur envoyer ma facture.

La plupart des cartes de guichet sont aussi couvertes je crois.
Bonne chance!

C'est bon a savoir hein! Parce que ce n'est pas les compagnies de crédits qui vont le crier sur les toits!