Bonjour,
Tout d'abord, il est important de comprendre qu'un service de garde ne pourra jamais convenir à tous les parents puisque cela dépend de leurs besoins, leurs valeurs, la philosophie qu'ils adoptent pour élever leurs enfants... Un bon service de garde pour les uns pourrait ne pas du tout convenir à d'autres. Nous recommandons toujours aux parents de se faire leur propre idée!
Le système des commentaires n'est pas parfait et nous ne nous retirerons certainement pas tous les commentaires négatifs du site. Par contre, si les commentaires ne sont pas objectifs (basés sur des faits vérifiables) ils peuvent alors être perçus comme une tentative de diffamation. Suite à une plainte du service de garde concerné, nous pouvons retirer les commentaires diffamatoires, calomnieux, ou tout simplement faux et laissés dans l'unique but de nuire. Nous vérifions alors que de tels commentaires n'ont pas été laissés par d'autres services de garde utilisateurs du site (notamment via les adresses IP, de courriel, les signatures des fureteurs...).
Si vous recevez un commentaire comportant des points négatifs, prenez-le tout d'abord comme une occasion de réévaluer vos services ou vos pratiques, et de les améliorer au besoin. La meilleure chose à faire est surtout de ne pas réagir tout de suite sous le coup de l'émotion mais plutôt d'y répondre de façon très professionnelle quelques jours plus tard pour donner votre vision des choses et/ou expliquer les améliorations que vous avez apportées à vos services depuis.
Ceci dit, nous améliorerons probablement le système avec le temps!
A+
06/03/2014, 20:39
Mode arborescent
