Didiane,
Pourquoi ne pas suggérer à ton amie de d'abord envoyer une mise en demeure à ce parent pour lui demander de cesser de ruiner sa réputation ET de se faire payer. Ensuite si cela n'aide pas, ton amie pourrait poursuivre la maman en cour pour atteinte à sa réputation ET le non paiement auquel elle à droit.
Si un parent utilisateur le désire il y a des moyens de dénoncer leurs insatisfactions. Ce parent à fait une plainte en bonne éduforme. Le ministère à fait son enquête et rejeté la plainte. Clairement le ministère et le BC à jugé cette plainte non fondée... C'est la fin un point c'est tout. Ce parent n'a pas le droit de prendre la loi dans ses mains et de ce rendre justice elle même en causant une perte de clientèle à cette RSG!

Parfois il faut se défendre contre des gens qui se croient au dessus des lois