Je suis en questionnement et j'ai besoin de votre avis svp

[PHANILIPRIX]

Étant donné que j'aime plutôt me faire respecter je tente de respecter les autres le plus possible...

Comme je dis toujours que le meilleur endroit pour un enfant est avec ses parents je trouve que de mettre une heure d'arrivée est totalement incompatible avec la citation plus haut. Comme ma paye est complète chaque semaine mon menu l'est aussi que l'enfant vienne ou non son parent a payé l'enfant a sa portion prête, je n'attend pas que l'on m'appelle je la met à chauffer quand-même, après 7 ans de garderie j'ai appris une chose, s'en faire avec les choses importantes. Tant que les enfants sont attablés je ferai dîner l'ami qui arrive plus tard, j'utilise mon jugement et je compte sur la bonne fois des parents, et si je veux savoir si un enfant a déjà dîner je le demande tout simplement, pour éviter de jeter une portion je la sépare aux autres amis, au pire ya ma fille qui bouffe tout sur son passage . Je n'oserai jamais contrôler ce que les parents font à la maison et ces derniers n'ont pas autorité dans ma gestion. Pour ce qui est des activités et des bricolages bin je crois bien que les parents sont assez intelligents pour savoir que si les activités sont à une heure précise et que leur petit n'y est pas ce dernier de ne fera pas....

La seule chose c'est la sieste pas d'arrivée pendant la sieste et si l'enfant n,est pas fatigué il doit quand-même suivre le groupe.

[Les p'tits malins]

Une RSG a parfaitement le droit d'établir ses règles de fonctionnement comme bon lui semble (dans la limite du raisonnable )... il faut simplement que ce soit bien inscrit soit dans le contrat, soit dans la régie interne et que les parents l'ait lue et signée et qu'ils en aient une copie intégrale et originale... et oui c'est parfaitement légal...

[Barbie-Sirène]

Je m'excuse la mais franchement, c'est la moindre des choses un petit coup de téléphone.

Bon ok, cela peut arriver mais aussi souvent que cela je considère que c'est vraiment n'importe quoi!!! C'est à se demander si ils le fond exprès.

Oui les parents ont le droit de si, le droit de ca... mais ils ont aussi le droit de faire preuve de savoir vivre!

Dire que c'est parents là, créateur de frustrations intérieures des RSG qui ont a coeur le bien-être des enfants, bien dire que ces parents là sont vraiment insouciants de son bien-être à elle qui s'occupe de subvenir aux besoins primaires, secondaires... de ce qu'ils sont censés avoir de plus précieux au monde.

Désolés mais des parents inscouciants du bien-être de leur RSG je ne l'ai comprendrai jamais.

[PHANILIPRIX]

Envoyé par Barbie-Sirène

Je m'excuse la mais franchement, c'est la moindre des choses un petit coup de téléphone.

Bon ok, cela peut arriver mais aussi souvent que cela je considère que c'est vraiment n'importe quoi!!! C'est à se demander si ils le fond exprès.

Oui les parents ont le droit de si, le droit de ca... mais ils ont aussi le droit de faire preuve de savoir vivre!

Dire que c'est parents là, créateur de frustrations intérieures des RSG qui ont a coeur le bien-être des enfants, bien dire que ces parents là sont vraiment insouciants de son bien-être à elle qui s'occupe de subvenir aux besoins primaires, secondaires... de ce qu'ils sont censés avoir de plus précieux au monde.

Désolés mais des parents inscouciants du bien-être de leur RSG je ne l'ai comprendrai jamais.

Mais je partage aussi le boutte du coup de téléphone parzemple

[mamadou]

Envoyé par PHANILIPRIX

Étant donné que j'aime plutôt me faire respecter je tente de respecter les autres le plus possible...

Comme je dis toujours que le meilleur endroit pour un enfant est avec ses parents je trouve que de mettre une heure d'arrivée est totalement incompatible avec la citation plus haut. Comme ma paye est complète chaque semaine mon menu l'est aussi que l'enfant vienne ou non son parent a payé l'enfant a sa portion prête, je n'attend pas que l'on m'appelle je la met à chauffer quand-même, après 7 ans de garderie j'ai appris une chose, s'en faire avec les choses importantes. Tant que les enfants sont attablés je ferai dîner l'ami qui arrive plus tard, j'utilise mon jugement et je compte sur la bonne fois des parents, et si je veux savoir si un enfant a déjà dîner je le demande tout simplement, pour éviter de jeter une portion je la sépare aux autres amis, au pire ya ma fille qui bouffe tout sur son passage . Je n'oserai jamais contrôler ce que les parents font à la maison et ces derniers n'ont pas autorité dans ma gestion. Pour ce qui est des activités et des bricolages bin je crois bien que les parents sont assez intelligents pour savoir que si les activités sont à une heure précise et que leur petit n'y est pas ce dernier de ne fera pas....

La seule chose c'est la sieste pas d'arrivée pendant la sieste et si l'enfant n,est pas fatigué il doit quand-même suivre le groupe.

PHANIE, j'te jure que si t'existait pas, faudrait t'inventer! (bon..bon..enfles-toi pas la tête, là!)

Décidément, j'aime ta façon de voir les choses.

[Les p'tits malins]

C'est très vrai ce que tu dis Phani et c'est sensiblement ce que je pense... seulement moi je demande malgré tout une arrivée pour 9h30 (pour la simple raison que je souhaite que tous les enfants soient là pour l'activité dirigée) et les parents m'appellent s'ils sont pour être en retard ou absents... Alors ils savent que l'enfant ne participera pas à l'activité et ce n'est un drame pour personne...

Pour le dîner par contre, je fais exactement comme toi, je demande tout simplement (quand l'enfant arrive trop près) et tant et aussi longtemps que les autres n'ont pas terminé leur repas, je peux faire chauffer sa portion au retardataire... Pour la sieste aussi d'ailleurs, même s'il n'est pas fatigué, il doit suivre le groupe et ne pas déranger les autres qui ont besoin de repos...

Ce qui me mets hors de moi dans le cas qui nous occupe ici, c'est que les parents ne respectent pas les règlements que la RSG est en droit d'établir selon son bon jugement et qu'ils ont eux-mêmes acceptés en signant l'entente de service... mais pire encore, la RSG hésite à respecter elle-même ses propres règles!

Le problème, c'est que si on établit des règles il faut s'y soumettre nous aussi si nous voulons que les parents les respectent... Sinon, elles servent à quoi? Et c'est CE détail qu'on oublie trop facilement et qui fait en sorte qu'on s'épuise et qu'on se met en colère... on veut tellement être gentille et conciliante qu'on oublie de se faire respecter CHEZ NOUS!!!

Alors ma réponse pour la question qui est posée à l'origine du post est : Faire ce qui est inscrit dans la Régie Interne!

[Cheri Gege]

Envoyé par Les p'tits malins

C'est très vrai ce que tu dis Phani et c'est sensiblement ce que je pense... seulement moi je demande malgré tout une arrivée pour 9h30 (pour la simple raison que je souhaite que tous les enfants soient là pour l'activité dirigée) et les parents m'appellent s'ils sont pour être en retard ou absents... Alors ils savent que l'enfant ne participera pas à l'activité et ce n'est un drame pour personne...

Pour le dîner par contre, je fais exactement comme toi, je demande tout simplement (quand l'enfant arrive trop près) et tant et aussi longtemps que les autres n'ont pas terminé leur repas, je peux faire chauffer sa portion au retardataire... Pour la sieste aussi d'ailleurs, même s'il n'est pas fatigué, il doit suivre le groupe et ne pas déranger les autres qui ont besoin de repos...

Ce qui me mets hors de moi dans le cas qui nous occupe ici, c'est que les parents ne respectent pas les règlements que la RSG est en droit d'établir selon son bon jugement et qu'ils ont eux-mêmes acceptés en signant l'entente de service... mais pire encore, la RSG hésite à respecter elle-même ses propres règles!

Le problème, c'est que si on établit des règles il faut s'y soumettre nous aussi si nous voulons que les parents les respectent... Sinon, elles servent à quoi? Et c'est CE détail qu'on oublie trop facilement et qui fait en sorte qu'on s'épuise et qu'on se met en colère... on veut tellement être gentille et conciliante qu'on oublie de se faire respecter CHEZ NOUS!!!

Alors ma réponse pour la question qui est posée à l'origine du post est : Faire ce qui est inscrit dans la Régie Interne!

Dans le contexte, je n'hésite pas à faire respecter une règle. Je veux juste savoir le juste milieu et jusqu’où il m'est permis d'aller sans nécessairement brimer le droit qu'un parent soit avec son enfant le plus possible. Aussi à savoir si c'était un manque de respect vis-à-vis les autres enfants. Comment réussir à faire comprendre diplomatiquement une fois pour toute aux parents que ce n'est pas une situation évidente pour les autres enfants et pour moi aussi. Merci à toutes pour vos réponses je vais prendre la fin de semaine pour jongler sur ce point.

[Les p'tits malins]

Envoyé par Cheri Gege

Dans le contexte, je n'hésite pas à faire respecter une règle. Je veux juste savoir le juste milieu et jusqu’où il m'est permis d'aller sans nécessairement brimer le droit qu'un parent soit avec son enfant le plus possible. Aussi à savoir si c'était un manque de respect vis-à-vis les autres enfants. Comment réussir à faire comprendre diplomatiquement une fois pour toute aux parents que ce n'est pas une situation évidente pour les autres enfants et pour moi aussi. Merci à toutes pour vos réponses je vais prendre la fin de semaine pour jongler sur ce point.

Oui mais justement, tu dis que c'est écrit dans ta Régie que les parents doivent téléphoner pour aviser d'un retard ou d'une absence... C'est une règle qu'ils ne respectent pas et ce peu importe ce que tu sembles leur dire...

Ce que je veux dire, c'est d'arrêter de te poser la question dans tous les sens, applique les conséquences qui s'imposent... d'après ce que je lis, tu leur as déjà parlé plusieurs fois et ils ne comprennent pas encore... dans ce cas, c'est fini le temps de la diplomatie, c'est le temps d'agir pour te faire comprendre... et pour un non respect des règles de fonctionnement, pour manque de respect envers tous les autres enfants (leur sieste est chamboulée et ils ne se reposent pas comme ils devraient), manque de respect pour leurs parents respectifs (tout le monde sait qu'un enfant fatigué c'est l'enfer) et pour manque de respect envers toi (pcq toi aussi tu as besoin qu'ils se reposent pour décrocher un peu, c'est un moment essentiel dans la journée) Ben pour tout ce manquement, ça peut allé très facilement jusqu'à la résiliation et les parents n'auraient aucun recours dans la mesure où ils sont au courant des règlements à respecter pour rester tes clients...

Bien entendu, tu peux toujours changer un peu ta façon de faire et transformer tous ces avis verbaux en avis écrits qu'ils doivent signés en 2 exemplaires (1 pour toi et l'autre pour eux) ainsi tu prouves que tu as tenté à plusieurs reprises de leur faire comprendre que ça ne marchait pas comme ça... et après x avis c'est la porte... mais n'en demeure pas moins que c'est de l'action et non plus du pourparler qu'ils ont besoin pour comprendre ton message (tu as déjà essayé de parler... arrête de gaspiller ta salive et agis

Désolée si ça a l'air bête dit comme ça... j'aimerais que tu entendes les modulations qui sont dans ma tête pendant que je pense et que j'écris pour que tu comprennes vraiment que je ne veux pas te rentrer dedans non plus... Ces modulations dans le ton, je ne peux pas les écrire... Alors encore, excuse-moi si ça l'air bête, c'est pas l'objectif visé...

[Cheri Gege]

Envoyé par Les p'tits malins

Désolée si ça a l'air bête dit comme ça... j'aimerais que tu entendes les modulations qui sont dans ma tête pendant que je pense et que j'écris pour que tu comprennes vraiment que je ne veux pas te rentrer dedans non plus... Ces modulations dans le ton, je ne peux pas les écrire... Alors encore, excuse-moi si ça l'air bête, c'est pas l'objectif visé...

Non je ne trouve pas que tu as l'air bête en me disant cela de cette manière. J'ai parti ce post parce que je voulais savoir jusqu’où je pouvais aller, savoir aussi si j'avais le droit d'exiger ces point-là de ma Régie interne. Tu m'as très bien répondu.

Par contre je vais couper la poire en deux parce que la maman en question travaille de nuit et que je trouve important qu'elle voit son fils un peu. Je vais lui faire un mémo lui disant que désormais elle doit me téléphoner avant 9h00 s'il y a absence ou arrivée tardive, sinon son fils sera refusé et qu'elle a jusqu'à 11h00 pour venir porter son fils, sinon elle le garde avec elle. Je vais lui énumérer toutes les raisons. Je vais lui spécifier que ça pourrait mener à un non-renouvellement d'entente de service (je fais mes renouvellement le 31 janvier 2013).

Dis-moi qu'est-ce que tu en penses?

[Les p'tits malins]

Envoyé par Cheri Gege

Non je ne trouve pas que tu as l'air bête en me disant cela de cette manière. J'ai parti ce post parce que je voulais savoir jusqu’où je pouvais aller, savoir aussi si j'avais le droit d'exiger ces point-là de ma Régie interne. Tu m'as très bien répondu.

Par contre je vais couper la poire en deux parce que la maman en question travaille de nuit et que je trouve important qu'elle voit son fils un peu. Je vais lui faire un mémo lui disant que désormais elle doit me téléphoner avant 9h00 s'il y a absence ou arrivée tardive, sinon son fils sera refusé et qu'elle a jusqu'à 11h00 pour venir porter son fils, sinon elle le garde avec elle. Je vais lui énumérer toutes les raisons. Je vais lui spécifier que ça pourrait mener à un non-renouvellement d'entente de service (je fais mes renouvellement le 31 janvier 2013).

Dis-moi qu'est-ce que tu en penses?

D'accord, alors disons que LE détail non mentionné (mais quand même important) est celui où elle travaille de nuit et que son seul temps avec son fiston est le matin... là oui je suis bien d'accord...

Ton idée de mémo (fait le en 2 copies qu'elle devra signer une pour elle et une pour toi) est excellente je trouve. C'est très clair qu'elle te doit malgré tout un minimum de respect... mais pas juste à toi, elle le doit également à toutes les autres familles qui utilisent ton SDG... te téléphoner au plus tard 9h pour que tu saches sur quel pied danser (à savoir si l'enfant vient ou non) c'est raisonnable et tu lui donnes jusqu'à 11h pour qu'il ait le temps de voir sa mère mais aussi de jouer un peu avant le dîner et la sieste (comme ça ta routine n'est pas trop chamboulée)... c'est bien parfait à mon sens D'autant plus que tu lui feras un dessin pour bien lui faire comprendre les conséquences de son manquement... là si elle comprend pas...

Mais j'irais quand même plus loin en lui disant que le non-respect de cette clause pourrait mener à la résiliation pure et simple de l'entente et non pas juste à un non-renouvellement... le 31 janvier, c'est encore loin (auras-tu vraiment la patience d'attendre si ça ne change pas?) et, pire, elle pourrait avoir l'idée d'être gentille jusque là et... BANG! tout de suite après elle recommence et te voilà pognée pour une autre année...

Pour te protéger tu as le droit d'ajouter une clause dans ta Régie et/ou dans ton contrat énumérant les raisons pour lesquelles tu te réserves le droit de résilier l'entente, et le non-respect des règles énumérées dans ta Régie peut en faire partie... les parents sont on ne peut plus prévenus puisqu'ils sont tous supposés avoir lu, compris, accepté et signé les 2 documents contrat et Régie (quitte à prendre 1h pour les lire avec eux et leur expliquer verbalement chaque clause )

Pour l'OPC si les règles de fonctionnement sont très clairement indiquées, ainsi que les conséquences pouvant découler d'un manquement (surtout à répétition, mais là tu feras signé un avis écrit à chaque fois que tu auras à rappeler ton client à l'ordre pour avoir une preuve que tu as malgré tout fait preuve de bonne foi et après 3 ou 5 c'est dehors), et qu'il n'y a pas de place à interprétation, les parents ne pourront pas revenir contre toi... Mais tu as le droit de faire respecter ta Régie dans son intégralité les parents l'ont lue et signée telle quelle, ce qui veut dire qu'ils ont accepté de s'y conformer...

Bref, je n'ai rien d'autre à dire. Tu exiges le respect auquel tu as droit et tu exiges aussi celui des autres utilisateurs et c'est bien parfait