Quand les parents se plaignent, c'est très mauvais signe!
Regarde aussi vers les enfants, si EUX l'aiment ou non... Si les enfants te disent des commentaires négatifs, et bien, dehors à grand coup de pieds au derrière! Sinon, essaie de voir si les plaintes sont justifiées et si ta remplaçante peut changer ces comportements. Si elle ne peut pas changer, encore une fois, dehors à grand coups de pieds!
Pour ma remplaçante, j'ai travaillé avec elle pendant une journée pour voir comment elle fonctionnait, pour ensuite la laisser seule avec les enfants. J'ai donc pu voir TOUT ce qu'elle faisait et j'ai demandé les commentaires des parents et des enfants après la permière journée... C'était, en soi, une grosse entrevue!
C'est sûr que le choix de ta remplaçante TE revient, mais si ta clientèle est insatisfaite, c'est TA réputation qui est en jeu ainsi que TA business qui en prendra peut-être un coup....