Comment gérer les plaintes des parents?

[Katou13]

J'ouvre une garderie familiale privée et je voudrais savoir comment vous vous y prenez pour gérer les plaintes des parents s'il y a lieu ?

Puisse que je ne suis pas affiliée à personne et que c'est moi le boss, est-ce à moi à gérer et si ça dégénaire, on peut parler de petites créances ?

Merci

KArine

[maman-éduc]

Ouf, tu vas loin un peu avec les petites créances! Je te souhaite que ça n'arrive jamais!!!!

En fait, ça dépend de quelle genre de plainte tu auras... Si lc'est avec ton fonctionnement, tu peux gérer. (exemple: les parents trouvent que tu ne vas pas assezz souvent dehors, que tu n'as pas assez de matériel, que les enfants ne sont pas suffisamment stimulés, etc.)

Si c'est au niveau des contrats, que tu ne rspectes pas les ententes, là oui, les parents peuvent t'ammener aux petites créances.

Si la sécurité des enfants est manacés ou que tu ne rspectes pas les lois, là, c,est le Minisère de la Famille qui sera appellé pour intervenir...