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Parent accusateur, alors que j'ai de bonnes intentions.
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  (#1)
Les Découvertes
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Par défaut Parent accusateur, alors que j'ai de bonnes intentions. - 10/02/2018, 01:12

Bonjour, est-ce que vous renouvellerais le contrat de ce parent? Il termine le 29 février (contrat de 2 mois).

Par générosité, par compréhension, par le désir que les parents remarque l'effort que nous faisons pour les satisfaire, certaines d'entre nous ne font pas payer les journées de fermeture.

Je trouve cela généreux, je trouve cela un bel effort pour plaire.

Mais lorsque les parents ne le remarque même pas et qu'en plus ils nous accusent c'est autre chose. Et bien, une maman m'a fait de la peine.

Donc j'ai quelques journées de fermetures imprévues ce mois-ci. Comme nous toutes qui font cela, je dois donc rembourser les parents et accomplir la tâche de décortiquer quelle montant à quelle famille, puisqu'ils ne me paient pas tous de la même façon (au début du mois, au début de semaine, au début de chaque 2 semaines, selon leur préférence).

Une maman m'appelle vendredi soir et parle fort : "Tu devais me rembourser AUJOURD'HUI. Tu pourrais ne PAS me payer la différence, je n'ai aucune preuve que tu dois me remettre $32,20 ! C'est de la fraude ce que tu fais!"
Je dois tout d'abord faire mes calculs et ces journées de fermeture sont tout à fait ressentent. En toute logique, nous avons le droit à un laps de temps avant de rembourser les parents.
Elle crit: "TU VAS TOUT DE SUITE METTRE ÇA DANS UNE ENVELLOPPE, TU M'AS COMPRIS !!?!!". TOUT DE SUITE DANS UNE ENVELOPPE, TOUT DE SUITE !!".
Je répond : "Je ne vais jamais vous voler. Je dois avoir le temps de m'assoir et de calculer. Ensuite, je remet tout aux parents la même semaine, sinon je risque d'oublier un parent."
Ça me fait de la peine qu'elle crit en me disant qu'elle n'a pas confiance en moi, moi qui veut leur faire sauver de l'argent pour plaire à ma clientèle

Ensuite, elle continue à crier : "CE N'EST PAS COMME CELA QU'ON REMBOURSE. TU NE SAIS PAS COMME FAIRE. MON ANCIENNE ÉDUCATRICE NOUS FESAIT PAYER À LA FIN DU MOIS, ALORS JE N'AVAIS PAS À ATTENDRE S'IL Y AVAIT UN REMBOURSEMENT, CAR ELLE ME LE DÉDUISAIT DIRECTEMENT !!!".

Je lui répond : "C'est illégal." Je poursuit : " Lorsque le milieu familial est subventionnés et que les parents veulent payer une fois par mois, comme vous, c'est au début du mois. À la fin du mois, c'est contre le règlement". Elle ne savait plus quoi dire.

J'en suis vraiment peiné, car elle n'est même pas reconnaissante. Je ne fais payer aucune journée de fermeture, aucune! Je pensais que les parents serais reconnaissant, même heureux de cela! Il y a des parents qui cherche la querelle dans nos bonnes actions. Ben, voyons dont, attend que je te rembourse! Dans ma Régis Interne, j'ai inscrit : "Les journées qui devront vous être remboursées, seront comptabilisés et remboursés à la fin du mois". Donc si jamais certaines journées ce rajoutent (ce qui est rare) j'en ferais le total à la fin du mois.

J'ai envie de lui remettre l'enveloppe dès lundi comme elle veut et de lui dire que c'est sont dernier mois, car elle m'a fait de la peine en me criant après et que j'étais remplie de bonnes intensions.

C'est comme si une éducatrice crit après la maman pour qu'elle la paie immédiatement. On crit pas, on PARLE, on discute sans rabaisser l'autre, on n'accuse pas l'autre de fraude en criant après.

Que feriez-vous? Avez-vous eu des difficultés avec des parents qui étaient trop pressé de se faire rembourser des journées imprévues de fermeture?

Dernière modification par Les Découvertes 10/02/2018 à 01:16.
   
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  (#2)
Azana
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Bonjour,

Dans cette situation, oui, je rembourserais le parent lundi et je lui indiquerais sans aucune hésitation que le contrat ne sera pas renouvelé. C'est effectivement INNACCEPTABLE de se faire crier dessus. Je ne l’aurais jamais
accepté.

Ceci dit, ça t’éviterais bien des soucis si tu faisais payer à chaque lundi de la semaine en cour. Comme cela, le remboursement se ferait plus rapidement en cas de fermeture imprévue. C'est ce que je fais et je n’ai jamais eu de parent qui s’inquiétait de ne pas être payé.

Pour te protéger, explique la situation à ton bc.

Bonne chance. Et non, on ne doit pas tolérer des crises des parents.
   
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  (#3)
Charlie Angel
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Je crois que j'aurais une bonne discussion avec la maman. Lui donner la possibilité de voir que tu fais ton travail avec honnêteté et avec en tête le bien être des enfants et des parents. Au téléphone tu devais avoir l'impression qu'elle avait le rôle de bourreau et toi de victime et dans son monde a elle, le contraire.
Prenez le temps de voir ensemble les tenants et aboutissants de ce remboursement. N'hésite pas a nommer comment tu te sentais en personne qui était accusée d'être malhonnête alors que tu ne faisais que ton possible pour accommoder tout le monde.
A moins que tu ne veuilles pas continuer ton chemin avec ce parent pour cette raison et tout plein d'autres que nous ne connaissons pas .


On ne tire pas sur une fleur pour la faire pousser. On l’arrose et on la regarde grandir... patiemment.
de Proverbe africain



Citation d'un auteur inconnu:
"Il n'y a pas d'enfants méchants, juste des enfants souffrants. Des fois ils parlent avec mots, ils parlent souvent avec des maux."
   
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guyloue
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j`aurais une bonne discussion avec la maman...
personne n`a le droit de nous traiter de la sorte
et NON ,je ne renouvellerais pas le contrat
bonne chance
   
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Touche à tout
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Me faire crier après par un parents, mon mari, mes enfants ou toute autre personne c’est un gros NON. Pour moi c’est un manque de respect point finale. Avant même que la discutions soit finit, je lui aurait dit qu’ici c’est chez moi et que personne n’a le droit de manquer de respect en me criant dessus. Je lui aurait demander de quitter pour se calmer et que demain si elle souhaite parler de la situation calmement je serai disponible pour l’ecouter. Pour le contrat j’avoue que je ne pense pas que je poursuivrai avec se genre de parents.
   
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mary4poches
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Oh boboy!!

Me faire crier après comme sa sans raison sa aurait été dehors sur les champs ! Je n’es pas de tolerence pour sa . Elle n’a clairement pas confiance en toi .

Je te souhaite de trouver de bon parents qui apprécie tous ce que tu fais pour leurs mini


Maman et RSG
   
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à ta place j'arrête sur le champ le contrat et selon le parent je vais voir si je lui donne un bonne explication ou bien juste deux phrases et je coupe cette histoire si le parent est impoli et mal elevé je vais pas gaspiller mon énergie à expliquer le pourquoi du comment et de ta part ne soit pas triste je comprends bien que notre travail est très ingrats mais faut tourner la page et ce concentrer sur les autres enfants on a besoin de tranquillité d'esprit pour pouvoir travailler avec les enfants et des parents comme ça ne nous cause que la peine et le stress personne n'a le droit de nous traiter comme ça. je me demande si ce même parent osera parler comme ça à une enseignante?
   
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  (#8)
mary4poches
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Par défaut 15/02/2018, 20:49

Alors la suite ?!


Maman et RSG
   
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Nath1
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Ce genre de comportement est complètement inadmissible. Je ne renouvellerais pas le contrat non plus.
   
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  (#10)
Azana
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Citation:
Envoyé par mary4poches Voir le message
Alors la suite ?!
Moi aussi je suis curieuse de connaître la suite.
   
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