Ma belle, tu n'as vraiment pas été chanceuse avec ce parent! Il y en a comme ça qui cherche des poux partout et qui ne sont jamais satisfait. Je trouve que tu as fait ton possible pour la satisfaire (même que tu es très patiente). Ton agente de conformité est même venue pour t'aider à la satisfaire, que demandé de plus!?
Si tu lui as clairement expliqué ta façon de ''fonctionner'' dans ta garderie et qu'elle a signé, sa plainte ne tient pas tout simplement. Pour ce qui est de ton menu, moi quand j'étais accréditée, j'avais 2 choix : l'afficher ou le dire verbalement. Dans mon cas et encore aujourd'hui, c'est toujours inscrit dans le petit livre de communication.
Je crois personnellement, que quand tu t'empêche de dormir pour un parent (ou un enfant), c'est que ça ne va vraiment pas!!! Tu as fait ce que tu devais faire de ton côté (agente de conformité) et elle, elle a décidé de partir... Tu n'as donc rien à te reprocher ma belle et tu as tout en mains pour prouver à ton bureau coordonnateur que tu as fais tout ton possible et même plus pour satisfaire cette cliente!
On apprend de nos expériences et lors des prochaines entrevues, assure-toi que les parents ont bien compris ta façon de fonctionner dans ta garderie. Et pour finir, fais-toi respecter.... je ne le dirai jamais assez, mais c'est la base de tout! Si le parent ne te respecte pas, ou que tu changes toujours ta façon de faire pour un parent ou un autre, tu ne seras pas respecté! Par contre, sois toujours à l'écoute des critiques ''constructives'', car je t'assure, même après des années dans ce beau métier (je parle de moi là
), il y a parfois des choses à voir autrement...
Allez, sois positive et tu auras d'autres cocos qui arriveront. C'est une bonne chose que cette maman soit partie...Elle ne correpondait pas du tout à tes valeurs à toi.
Bonne chance ma belle!
30/09/2012, 07:54
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